Política de Gestión Logística

En SMARTSOFT COLSULTING LLC, nos comprometemos a brindar un servicio transparente y eficiente a todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y cancelación para la suscripción a nuestro software AGENTECHAT en modalidad SaaS.

  1. Proceso de Suscripción y Acceso al Servicio
  • Los clientes deben surtir el proceso de registro a atreves de la pagina https://registroagentechat.smartsoft.com.co.
  • Los clientes que hayan ejecutado el proceso de inscripción recibirán un correo electrónico con las credenciales de acceso y detalles de la suscripción.
  • Posteriormente se debe pedir soporte a la línea de WhatsApp  +573003881828 para que uno de nuestros agentes los guie en el procesos e habitación de los canales Telegram, Messenger o WhatsApp.
  • Una vez completado el pago de la suscripción, el acceso al software se otorga de manera inmediata.
  1. Política de Reembolsos
  • Ofrecemos un periodo de prueba de 30 días calendarios sin costo para el Plan Emprendedor. Durante este periodo, los usuarios pueden cancelar su suscripción sin cargo alguno. Este periodo no incluye los posibles costos generados por Meta asociados al uso del canal de WhatsApp API.
  • Una vez finalizado el periodo de prueba, los pagos de la suscripción no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:
    • Cobro indebido o duplicado.
    • Problemas técnicos atribuibles a nuestra plataforma que impidan el acceso o uso del software, y que no puedan ser resueltos en un tiempo razonable.
    • Cancelación dentro de los primeros 10 días calendario posteriores a la renovación, siempre que no se haya hecho uso del servicio, por manifestación expresa del cliente.
  • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a agentechat@smartsoft.com.co dentro de los plazos mencionados.
  1. Política de Cancelación
  • Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de soporte a través del correo agentechat@smartsoft.com.co o línea WhatsApp +573003881828
  • La cancelación entra en vigencia al final del ciclo de facturación actual. No se realizarán reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del periodo de suscripción.
  • Si el usuario cancela antes de la fecha de renovación, no se realizará ningún cobro adicional.
  1. Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos y cancelaciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del correo agentechat@smartsoft.com.co o línea WhatsApp +573003881828

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para conocer las últimas modificaciones.