Beneficios

eXPERIENCIA DE

USUARIO intuitiva

Con AgenteChat puedes obtener beneficios para tu empresa o negocio personal, potenciando tus ventas, el servicio al cliente, logística de productos, o las etapas del proceso que elijas.

Beneficios de AgenteChat

Hemos creado una aplicación web para ayudarte a vender, dar soporte ágilmente y llegar a más personas. Fácil de instalar e intuitivo de usar. Con los beneficios de:

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Qué hacemos

SmartSoft Solutions S.A.S. somos una empresa de tecnologías de información, enfocado en brindar asesoría y recursos especializados en las plataformas tecnológicas acorde a las necesidades de nuestros clientes. Nos caracterizamos por impulsar la vida laboral de nuestro recurso humano desde el inicio de sus carreras profesionales, ofreciendo un plan de carrera que contempla capacitación así como su desarrollo profesional.

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Nuestra Historia

desde el principio

Hace unos 4 o 5 años comenzamos explorando el mercado en los chatbots cognitivos, que son agentes virtuales automatizados con entrenamiento de machine learning. Luego nos dimos cuenta que el mercado no estaba llegando así puesto que los chats con bots automáticos aunque eficientes requieren un tiempo de entrenamiento e inversión que no todos los clientes están dispuestos a hacer.

Con la experiencia adquirida hace un par de años empezamos a explorar en un nuevo tipo de agente virtual que llamamos tipo wizard (con guias), donde con fáciles pasos podemos configurar flujos de respuestas que no requerían tanto entrenamiento, sino unas configuraciones menores que no dejaran un diálogo tan abierto sino que guiará el usuario hace un par de decenas de objetivos específicos. Esto gustó e hicimos unas campañas con ello.
Con esta idea y experiencia, vimos luego que entre los múltiples canales en los que a su vez acumulamos también experiencia ( Web, facebook-messenger, telegram, mensajería, y whatsapp) el que más usa la gente aunque toque casi que una persona por teléfono es whatsapp.

Con investigación y desarrollo, compilando varias cosas de nuestras experiencias, creamos AgenteChat. Una solución para distribuir la carga de ventas, soporte y en general atención por whatsapp entre un conjunto de personas(agentes), brindando facilidades para clasificar las solicitudes, moverlas en un flujo de atención, venta, campañas, encuestas, etc, donde por un canal muy conocido se puede atender una solicitud. A través de sencillos pasos enviados por mensajería de whatsapp, y escalando a agentes humanos para atención personalizada o cerrar con los últimos detalles de la solicitud.